Commande devises pour plus de 100 pays en les touchant
Magazine
24.06.2022
Partout et 24 heures sur 24: monnais pour plus de 100 pays peuvent être commandées avec l‘application Change CFF de Finstar et livrées par la poste. Ce service numérique attrayant est à la disposition de toutes les banques Finstar pour leur clientèle.
Outre le système bancaire central, Finstar comprend également un mobile banking et un e-banking. Les applications sont continuellement complétées par de nouvelles fonctions. Par exemple avec l‘outil pour le retrait de devises étrangères. L‘Hypothekarbank Lenzburg – elle développe les systèmes depuis Lenzburg – l‘a réalisé en collaboration avec les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) sur la base de CFF Change.
La clientèle des banques qui utilisent Finstar peut ainsi commander de nombreuses monnaies étrangères avec son téléphone portable ou son ordinateur et se les faire livrer à domicile. Le processus a fait ses preuves: Les utilisateurs choisissent la fonction «Commander une monnaie étrangère» dans le mobile banking ou l‘e-banking, ils déterminent la monnaie, le montant et la dénomination et indiquent l‘adresse de livraison.
Il est également possible de commander plusieurs monnaies étrangères à la fois, le montant maximum étant limité à 1500 francs au total. A cela s‘ajoute un forfait de 4 francs pour l‘envoi postal. En cas de commande avant midi, la livraison a lieu le lendemain, du lundi au samedi. En plus d‘un service simple et rapide, les utilisateurs de l‘application pour les monnaies étrangères profitent des taux de change traditionnellement avantageux des CFF.
Hypothekarbank Lenzburg Application de change
L'outil de changement de devise est déjà intégré dans le Mobile Banking de l'Hypothekarbank Lenzburg. Il est disponible pour toutes les banques Finstar.
Introduction avantageuse et rapide
La différence visible avec l‘application des CFF réside dans l‘interface utilisateur de Finstar, qui a été développée par les deux partenaires. Il s‘agit d‘une part de faire remarquer aux utilisateurs qu‘ils se déplacent dans l‘e-banking de la banque. D‘autre part, on montre qu‘il s‘agit d‘une application réalisée en collaboration avec les CFF, par exemple en affichant le logo des CFF.
Si les utilisateurs appellent le service de devises étrangères via le mobile ou l‘e-banking de Finstar, les processus se déroulent comme dans l’app des CFF: Alors que le mode de paiement doit être défini dans l’app des CFF, Finstar demande le compte de débit. De plus, la facturation de la contre-valeur ainsi que des frais de transaction se fait immédiatement chez Finstar – du point de vue de la banque, il s‘agit d‘un retrait d‘argent en francs suisses.
La Hypothekarbank Lenzburg mise sur Change CFF pour proposer à ses clients une offre globale attrayante grâce à la livraison à domicile, même en ce qui concerne les monnaies étrangères. Pour la banque, la fidélisation de la clientèle augmente grâce à l‘expérience numérique positive. Parallèlement, les coûts liés à l‘ensemble du processus et à la gestion des monnaies étrangères sont réduits.
Toutes les banques Finstar peuvent profiter de ces avantages: L‘application n‘est pas comprise dans l‘offre standard, mais peut être adaptée aux exigences de Corporate Identity spécifiques d‘une banque. De la décision à l‘introduction, les responsables prévoient deux à trois mois. Afin de pouvoir proposer ce service à ses clients, une convention entre la banque utilisatrice et les CFF est nécessaire.
Qu‘il s‘agisse d‘euros ou de dollars, de roupies ou de dirhams – le service de Finstar et des CFF permet aux clients de la banque de retirer leurs devises étrangères à l‘avance en toute tranquillité et d‘entamer ainsi leur voyage d‘affaires ou de vacances un peu plus sereinement.
L‘application peut être adaptée aux exigences de Corporate Identity spécifiques d‘une banque.
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